بدأت الشركات الرومانية التي تفتح مراكز للاتصال بالعملاء، بالاستعانة بالاجانب لتوظيفهم في مراكز الاتصالات أو خدمة العملاء، لعدم توافر الكثير من المتحدثين باللغات الاجنبية النادرة في رومانيا.
وتوفر هذه الشركات رواتب للشباب الاجانب تصل إلى 500 يورو أكثر مما كانوا سيحصلون عليه لشغل نفس الوظائف للمبتدئين في بلادهم، بالاضافة إلى مزايا توفير السكن والانتقال.
ووفقا لما ذكره موقع "رومانيا - إنسايدر" الاخباري فأنه يمكن أن تصل المرتبات إلى ألفي يورو، وبعض الشركات تطلب أشخاصا يجيدون التحدث باللغات الاسكندنافية والهولندية.
يذكر أن مركز الاتصالات هو المكتب المركزي لتلقي وإيصال العديد من الطلبات المقدمة عبر الهاتف، وتقوم الشركة من خلال هذه المراكز التي تسمى أيضا مراكز خدمة العملاء بدعم المنتجات والتعامل مع الاستفسارات وتقديم المعلومات للمستهلكين عن طريق التسويق بالهاتف، وعادة ما يضم مركز الاتصالات التعامل مع الرسائل والفاكس والبريد الالكتروني في مكان واحد ، وغالبا ما يستخدم مساحة واسعة مفتوحة للموظفين يجلس كل منهم على مكتب منفصل مجهز بحاسب آلي يمكن أن يعمل بشكل مستقل أو أن يرتبط بشبكات محلية أو مركزية للحواسب الالية من خلال تقنية نظام التكامل الحاسوبي.