وجه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ، الثلاثاء، دعوة إلى الشركات التي تقدم خدمات الانترنت ،لبحث مستوى جودة الخدمات ،وخطط لرفع كفاءتها على المدى القصير والمتوسط والطويل ،لضمان تقديم مستوى خدمة يتميز بالعالمية وبأسعار تنافسية مناسبة، حيث لوحظ مؤخراً زيادة نسبة الشكاوى المقدمة للجهاز من خلال الرقم 155 (رقم خدمة الجمهور) بالإضافة إلى الشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي فيما يخص هذه الخدمات، مما يوضح تدني في جودة خدمات الانترنت المقدمة. وقال المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيان صحفي ،أن الجهاز يهدف في المقام الأول لتقديم خدمات الانترنت للمستخدمين بسرعات عالية وبأسعار مناسبة، وأن من ضمن الحلول السريعة أن تقوم الشركات بتقديم حلول في المشاكل الفعلية التي تؤثر على جودة الخدمات المقدمة ،وتقديم بدائل وخدمات مبنية على تكنولوجيا بديلة للـADSL ،لتسمح بتقديم سرعات عالية بجودة مناسبة، أما على المدى المتوسط والطويل ،أكد العلايلي  أنه بدخول الخطة القومية للإنترنت فائق السرعة حيز التنفيذ ،وبتطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات سيتأثر مستوى خدمة الانترنت إيجابياً من حيث السرعات والجودة والسعر. وأضاف العلايلي أن طرح مناقصة الانترنت فائق السرعة سيتم في خلال الأيام القادمة. وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد قام بشراء الأجهزة اللازمة لاختبار جودة خدمات الانترنت،والتي سيتم توريدها قريباً لعمل القياسات وإعلان تقارير عن مستوى وكفاءة الخدمة للشركات المختلفة أسوة بما هو متبع حالياً لخدمات التليفون المحمول.