أطلقت شركة "أفايا" مجموعة حلول جديدة لمراكز الاتصال متوسطة الحجم تنظم عملية تبني وتنفيذ وإدارة الاتصالات الخارجية الشاملة للعملاء، ويعد مركز الاتصال "افايا أوت بوند كونتراكت اكسبرس" حلاً جاهزاً مع كافة الأجهزة والبرامج وخدمات الدعم اللازمة لتوفير تجربة عملاء فعالة واقتصادية من حيث التكلفة.  ويتميز بسهولة الإعداد والصيانة، ويعتمد على إمكانيات وقدرات شركة "أفايا" في الإدارة الخارجية لتجارب العملاء وذلك عبر توفير حلٍ واحدٍ متكامل لمراكز الاتصال متوسطة الحجم التي تضم نحو 25-250 موظف وما يصل إلى 500 قناة، ومقارنة بالحلول التقليدية الأخرى، يعمل "افايا أوت بوند كونتراكت اكسبرس" على الحد من الفترة الزمنية اللازمة للخدمة من 30 يوم إلى يوم واحد أو يومين.