أعلن المكتب الوطني للسكك الحديدية وضع مخطط عمل فوري من أجل تحسين جودة خدماته بغرض التحكم بشكل أفضل في الاضطرابات التي تثير استياء عملائه.

وأكد المكتب، في بيان له، أنه يلتزم من خلال هذا المخطط، بالعمل وفق أسس النقل السككي "الالتزام بمواعيد الرحلات، والراحة، وجاهزية التجهيزات، وإخبار المسافرين وصدقية البنيات التحتية" مع اتخاذ إجراءات ملموسة تهم أساسًا تعزيز الفرق التقنية على مستوى المحطات من أجل تقليص مدة التدخل، ووضع فرق إضافية ومساعدين على مستوى كل محطة، من أجل الارتقاء بجودة الاستقبال والمساعدة وتدبير تدفقات المسافرين.